Términos del servicio
TÉRMINOS DE SERVICIO
Última actualización: septiembre de 2026
Bienvenido a SLUMBRA. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a SLUMBRA.
SLUMBRA opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios disponibles a través de ellos, con el objetivo de ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra sencilla y segura (los “Servicios”). Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma tecnológica para proporcionar los Servicios.
Los presentes Términos de Servicio, junto con las políticas que se encuentren vinculadas o incorporadas a ellos, establecen los derechos y responsabilidades aplicables al utilizar nuestros Servicios.
Al acceder, navegar, interactuar o realizar una compra a través de nuestro sitio web, aceptas estos Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad.
Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos no utilizar ni acceder a nuestros Servicios.
1. ACCESO Y CUENTA
Al utilizar nuestros Servicios, declaras que tienes la edad legal requerida para realizar compras en tu país o jurisdicción de residencia.
Cuando utilices nuestros Servicios o realices una compra, podremos solicitar información como tu nombre, dirección de correo electrónico, información de facturación, información de pago y dirección de envío.
Te comprometes a proporcionar información verdadera, actualizada y completa, y a mantenerla actualizada cuando sea necesario.
Si creas una cuenta en nuestro sitio, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
No puedes vender, transferir, ceder ni permitir el uso de tu cuenta por parte de terceros sin nuestra autorización.
2. NUESTROS PRODUCTOS
Hacemos esfuerzos razonables para proporcionar descripciones, imágenes y características precisas de nuestros productos.
Sin embargo, los colores, dimensiones y apariencia de los productos pueden variar ligeramente dependiendo del dispositivo, pantalla, configuración o condiciones de visualización utilizadas.
Las imágenes utilizadas en nuestro sitio tienen fines ilustrativos y procuramos que representen nuestros productos de la forma más fiel posible.
Las características, disponibilidad y descripciones de nuestros productos pueden actualizarse cuando sea necesario.
SLUMBRA se reserva el derecho de modificar, discontinuar o limitar la cantidad disponible de cualquier producto, siempre respetando los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
3. PEDIDOS Y COMPRAS
Al realizar un pedido, estás solicitando la compra de los productos seleccionados.
Un pedido se considerará aceptado cuando SLUMBRA haya confirmado la compra y recibido el pago correspondiente.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido en circunstancias razonables, incluyendo errores evidentes en el precio, información incorrecta, sospecha de fraude, falta de disponibilidad del producto o imposibilidad de realizar la entrega.
En caso de cancelar un pedido después de haber recibido el pago, se realizará el reembolso correspondiente cuando proceda.
Una vez confirmado el pedido, las solicitudes de cancelación podrán estar sujetas al estado de preparación o envío del pedido.
Las devoluciones, cambios y reembolsos se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Garantía.
Nuestros productos están destinados principalmente al uso personal y doméstico y no deben adquirirse con fines de reventa sin nuestra autorización.
4. PRECIOS Y PAGOS
Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar en cualquier momento.
El precio aplicable a tu compra será el precio mostrado al momento de realizar el pedido y confirmado durante el proceso de compra.
Dependiendo del país de destino, el precio final puede estar sujeto a impuestos, aranceles, gastos de importación, gastos de aduana u otros cargos establecidos por las autoridades locales.
Cuando dichos cargos no estén incluidos en el precio mostrado durante el proceso de compra, podrán ser responsabilidad del comprador, en la medida permitida por la legislación aplicable.
Te comprometes a proporcionar información de pago correcta, completa y actualizada.
Al realizar una compra, declaras que estás autorizado para utilizar el método de pago proporcionado.
5. ENVÍOS Y ENTREGAS
Los tiempos de entrega indicados en nuestro sitio son estimaciones y pueden variar dependiendo del destino, transportista, procesamiento aduanero, condiciones climáticas, períodos de alta demanda, días festivos u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
SLUMBRA realizará esfuerzos razonables para procesar y enviar los pedidos dentro del plazo estimado indicado al momento de la compra.
Una demora en la entrega no elimina los derechos que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Nada de lo establecido en estos Términos pretende limitar los derechos legales del consumidor respecto de la entrega, pérdida, daño o recepción de los productos.
6. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido disponible en nuestros Servicios, incluyendo, entre otros, textos, logotipos, marcas, nombres comerciales, imágenes, fotografías, gráficos, videos, diseños, elementos visuales, descripciones y material audiovisual, pertenece a SLUMBRA o a sus respectivos licenciantes y está protegido por las leyes aplicables de propiedad intelectual.
El uso de nuestros Servicios no te concede ningún derecho de propiedad sobre dichos contenidos.
No puedes copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar, transmitir, vender o explotar comercialmente nuestro contenido sin nuestra autorización previa por escrito.
SLUMBRA, sus logotipos, nombres, diseños, productos, servicios y elementos distintivos son propiedad de SLUMBRA o de sus respectivos titulares.
7. HERRAMIENTAS DE TERCEROS
Nuestros Servicios pueden incluir herramientas o funcionalidades proporcionadas por terceros.
Estas herramientas pueden estar sujetas a términos y condiciones adicionales establecidos por sus respectivos proveedores.
SLUMBRA no controla necesariamente dichas herramientas y no será responsable de los términos, funcionamiento o disponibilidad de servicios proporcionados directamente por terceros, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.
8. ENLACES A TERCEROS
Nuestro sitio puede contener enlaces o funcionalidades proporcionadas por terceros.
SLUMBRA no controla necesariamente el contenido, funcionamiento, disponibilidad o políticas de sitios web externos.
Si accedes a un sitio de terceros mediante un enlace disponible en nuestros Servicios, lo haces bajo tu propia responsabilidad.
Las compras o servicios contratados directamente con terceros estarán sujetos a los términos y políticas de dichos terceros.
9. RELACIÓN CON SHOPIFY
SLUMBRA utiliza Shopify como plataforma tecnológica para proporcionar nuestros Servicios.
Sin embargo, las compras realizadas a través de nuestra tienda son transacciones realizadas directamente entre el cliente y SLUMBRA.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica de nuestra tienda, pero no es el vendedor de nuestros productos ni parte de la relación de compraventa entre SLUMBRA y nuestros clientes.
10. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La información personal que recopilamos mediante nuestros Servicios se encuentra sujeta a nuestra Política de Privacidad [INSERTAR ENLACE].
Al utilizar nuestros Servicios, aceptas el tratamiento de tus datos personales de acuerdo con dicha política y con la legislación aplicable.
Debido a que utilizamos Shopify y otros proveedores de servicios para operar nuestra tienda, determinada información puede ser procesada por proveedores ubicados en diferentes países.
Para obtener información sobre cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.
11. OPINIONES Y COMENTARIOS
Si envías, publicas o compartes opiniones, comentarios, fotografías, reseñas, sugerencias u otro contenido relacionado con nuestros productos o Servicios, nos otorgas una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para utilizar, reproducir, publicar y mostrar dicho contenido con fines relacionados con la operación y promoción de SLUMBRA, en la medida permitida por la legislación aplicable.
No debes enviar contenido que:
- Infrinja derechos de terceros.
- Sea ilegal, fraudulento o engañoso.
- Contenga información personal de terceros sin autorización.
- Contenga malware o código malicioso.
- Sea ofensivo, amenazante o discriminatorio.
- Contenga contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual.
SLUMBRA podrá retirar contenido que infrinja estos Términos o la legislación aplicable.
12. ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
En determinadas ocasiones, nuestro sitio puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con productos, precios, promociones, disponibilidad, gastos de envío o tiempos de entrega.
Cuando detectemos un error, podremos corregir la información correspondiente.
Si un error afecta materialmente a un pedido que ya hayas realizado, te informaremos y, cuando corresponda, podrás cancelar el pedido y recibir el reembolso correspondiente.
Nada de esta sección pretende limitar los derechos que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable.
13. USOS PROHIBIDOS
No puedes utilizar nuestros Servicios para fines ilegales o no autorizados.
Entre otros, queda prohibido:
- Infringir leyes o regulaciones aplicables.
- Violar derechos de propiedad intelectual.
- Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas.
- Introducir virus, malware o código malicioso.
- Utilizar nuestros Servicios para cometer fraude.
- Recopilar información personal de otros usuarios sin autorización.
- Utilizar sistemas automatizados para interferir con nuestros Servicios.
- Intentar modificar, desactivar o eludir medidas de seguridad.
- Utilizar nuestros contenidos con fines comerciales sin autorización.
- Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso a nuestros Servicios cuando exista una infracción de estos Términos o cuando sea necesario para proteger nuestros Servicios, usuarios o derechos.
14. SERVICIOS AUTOMATIZADOS Y AGENTES
No se permite utilizar agentes, bots u otros sistemas automatizados para acceder, recopilar información, interactuar o realizar acciones en nuestros Servicios cuando dicho uso interfiera con el funcionamiento del sitio, incumpla estos Términos o eluda las medidas técnicas implementadas para controlar el acceso.
Nos reservamos el derecho de limitar o bloquear el acceso automatizado cuando sea necesario para proteger nuestros Servicios.
15. TERMINACIÓN
Podemos suspender o finalizar el acceso a determinadas funcionalidades de nuestros Servicios cuando exista una razón legítima, incluyendo incumplimientos de estos Términos, fraude, actividades ilegales o riesgos para la seguridad del sitio.
La terminación del acceso no afectará los derechos u obligaciones que hayan surgido antes de dicha terminación.
Las disposiciones relativas a propiedad intelectual, privacidad, responsabilidad, indemnización y aquellas que por su naturaleza deban continuar vigentes permanecerán aplicables cuando corresponda.
16. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS
La información disponible a través de nuestros Servicios se proporciona con fines generales e informativos.
Procuramos mantener la información de nuestro sitio actualizada y precisa, pero no garantizamos que todo el contenido esté libre de errores o que los Servicios funcionen de manera ininterrumpida.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, SLUMBRA no garantiza que el acceso al sitio sea permanente, completamente seguro o libre de errores.
Nada de estos Términos excluye, limita o sustituye las garantías legales, derechos del consumidor o protecciones obligatorias que correspondan conforme a la legislación aplicable.
17. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, SLUMBRA no será responsable por pérdidas indirectas, incidentales, especiales o consecuenciales derivadas del uso de nuestros Servicios.
Sin embargo, ninguna disposición de estos Términos pretende excluir o limitar responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas.
Esto incluye, cuando corresponda, los derechos de garantía, protección al consumidor y demás derechos obligatorios establecidos por la legislación aplicable.
18. INDEMNIZACIÓN
En la medida permitida por la legislación aplicable, aceptas mantener indemne a SLUMBRA frente a reclamaciones, pérdidas o daños derivados directamente de un uso ilegal de nuestros Servicios, de una infracción de estos Términos o de una vulneración de derechos de terceros atribuible a tus acciones.
Esta disposición no limita los derechos que la legislación aplicable otorgue al consumidor.
19. DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos fuese considerada ilegal, inválida o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley o se considerará separada cuando sea necesario.
La invalidez de una disposición no afectará la validez de las demás disposiciones.
20. ACUERDO COMPLETO
Estos Términos de Servicio, junto con las políticas y documentos expresamente incorporados mediante referencia, constituyen el acuerdo aplicable al uso de nuestros Servicios y reemplazan acuerdos o comunicaciones anteriores relacionados con el mismo asunto.
En caso de conflicto entre estos Términos y una disposición legal obligatoria aplicable al consumidor, prevalecerá dicha disposición legal.
21. CESIÓN
No puedes transferir o ceder tus derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin nuestra autorización previa por escrito, salvo cuando la legislación aplicable permita dicha transferencia.
SLUMBRA podrá transferir o ceder estos Términos cuando sea necesario para una reorganización, venta, adquisición o transferencia de activos o del negocio, respetando los derechos de los consumidores.
22. LEGISLACIÓN APLICABLE Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Estos Términos se interpretarán de acuerdo con la legislación aplicable a SLUMBRA, sin perjuicio de las disposiciones obligatorias de protección al consumidor que puedan aplicarse en el país o región donde resida el cliente.
Nada de estos Términos pretende privarte de los derechos o protecciones que no puedan ser legalmente excluidos o limitados por la legislación de tu país.
Cuando la legislación local otorgue derechos adicionales o establezca condiciones diferentes para una compra, dichos derechos prevalecerán en la medida exigida por la ley.
23. TÍTULOS
Los títulos y encabezados utilizados en estos Términos tienen únicamente fines de organización y no afectan la interpretación de las disposiciones correspondientes.
24. MODIFICACIONES DE ESTOS TÉRMINOS
Puedes consultar la versión más reciente de estos Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.
SLUMBRA se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos cuando sea necesario.
Cuando una modificación sea material y la legislación aplicable lo requiera, podremos informar dicha modificación mediante los medios correspondientes.
La fecha de actualización indicada al comienzo de estos Términos reflejará la versión vigente.
25. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tienes preguntas relacionadas con estos Términos de Servicio, puedes contactarnos mediante:
SLUMBRA
Correo electrónico: slumbra.ecom@gmail.com